Podmínky
a ochrana údajů

1. Kdo jsme

Provozovatelem služby epozvani.cz a prodávajícím je:

Obchodní firma

AIRCARE s. r. o.

Sídlo

Lermontovova 911/3
811 05 Bratislava – městská část Staré Mesto
Slovenská republika

IČO

57 787 611

DPH

Nejsme plátci DPH

Zápis

Obchodní rejstřík Městského soudu Bratislava III,
oddíl Sro, vložka č. 202326/B

Jednatel

David Michael Mažgút

E-mail

pozvanka@epozvani.cz

Telefon

+421 907 456 378

Jsme slovenská společnost a prodáváme i spotřebitelům v České republice. Jako spotřebiteli s bydlištěm v ČR vám zůstává ochrana, kterou vám dávají české předpisy na ochranu spotřebitele — těmito podmínkami vás o ni nepřipravujeme.

Na e-maily odpovídáme v pracovní dny, zpravidla do 24 hodin.

2. Co prodáváme a za kolik

Prodáváme digitální obsah — pozvánku nebo svatební web, které si vytvoříte v našem editoru a rozešlete hostům odkazem. Nic se neinstaluje a nic se neposílá poštou.

Ceny jsou konečné a uvádějí se v korunách českých. Nejsme plátci DPH, takže se k nim už nic nepřipočítává. Platí se jednorázově za jednu akci — nejde o předplatné a nic se automaticky neobnovuje.

Pokud je u ceny uvedena i vyšší přeškrtnutá cena, jde o cenu, za kterou službu prodáváme mimo zaváděcí akci a za kterou ji budeme prodávat po jejím skončení.

3. Prodej vstupenek na akci

Organizátor si na pozvánce může zapnout prodej vstupenek. Tehdy platí kromě zbytku těchto podmínek i tato pravidla — a jedno z nich je nejdůležitější:

Vstupenku vám neprodáváme my. Prodávajícím je organizátor akce, jehož jméno, adresu a kontakt vidíte u tlačítka „Koupit lístky" ještě před zaplacením — a pokud prodává jako podnikatel, i jeho IČO. U prodeje od soukromé osoby se to dozvíte také. AIRCARE s. r. o. provozuje jen místo, kde se lístek koupí.

Kam jdou peníze

Platba za vstupenku jde přímo na účet organizátora u společnosti Stripe; přes náš účet neprojde. Z každé prodané vstupenky si účtujeme odměnu za zprostředkování ve výši 5,7 % z ceny lístku, kterou Stripe strhne při platbě. Kupující k ceně lístku nic nepřiplácí — odměnu hradí organizátor ze své tržby.

Kdo řeší reklamaci a vrácení

Zrušená, přesunutá nebo neuskutečněná akce je věcí organizátora a peníze vrací on. Podmínky vrácení vstupného si určuje sám a vidíte je při koupi. My umíme lístek zneplatnit, když organizátor peníze vrátí, ale vrátit je za něj nemůžeme — k jeho účtu nemáme přístup.

Pokud organizátor nereaguje, napište nám na pozvanka@epozvani.cz. Pomůžeme s dohledáním objednávky a s kontaktem, přestože smluvní stranou nejsme.

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

U vstupenky na akci s určeným termínem právo na odstoupení do 14 dnů nevzniká — vyplývá to z výjimky pro plnění spočívající ve využití volného času, které podnikatel poskytuje v určeném termínu (§ 1837 občanského zákoníku č. 89/2012 Sb.). Pokud akce určený termín nemá, právo na odstoupení vám zůstává a uplatníte si ho u organizátora.

Pokud organizátor prohlásil, že není podnikatel, dozvíte se to při koupi. Při nákupu od soukromé osoby se na vás ochrana spotřebitele nevztahuje.

Co je na lístku a jak se používá

Po zaplacení dostanete e-mailem odkaz na své lístky a QR kód ke každému kusu. Každý lístek platí na jeden vstup a u dveří se označí jako použitý. Snímek obrazovky poslaný dál proto použije jen ten, kdo přijde první.

4. Objednávka a dodání

Smlouva vzniká zaplacením. Platbu zpracovává společnost Stripe; my se k údajům o vaší kartě nedostaneme a neukládáme je.

Dodání je okamžité: hned po zaplacení se pozvánka aktivuje a dostanete dva odkazy — jeden pro hosty a jeden správcovský, přes který vidíte odpovědi. Tytéž odkazy vám pošleme i na e-mail, který jste uvedli. Kdyby vám nepřišly do hodiny, napište nám a pošleme je.

Správcovský odkaz si uložte. Je to jediný přístup k přehledu hostů a my ho neumíme obnovit — z bezpečnostních důvodů ho neukládáme v čitelné podobě.

Doklad o zaplacení vám pošleme na e-mail, který jste uvedli — žádat o něj nemusíte. Kdyby nedorazil do 24 hodin, napište nám na pozvanka@epozvani.cz a pošleme ho obratem.

Před uzavřením smlouvy vám sdělujeme informace, které u smluv uzavíraných distančním způsobem vyžaduje § 1820 a násl. občanského zákoníku — hlavní vlastnosti služby, celkovou cenu, způsob platby a dodání, dobu trvání, poučení o odstoupení a údaje o nás. Najdete je na této stránce a na platební stránce, kterou procházíte před zaplacením.

5. Odstoupení od smlouvy

Poučení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena zaplacením objednávky. Právo na odstoupení dává spotřebiteli § 1829 občanského zákoníku č. 89/2012 Sb.

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat jednoznačným prohlášením — například dopisem zaslaným poštou na adresu AIRCARE s. r. o., Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – městská část Staré Mesto, Slovenská republika, nebo e-mailem na pozvanka@epozvani.cz. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který najdete na konci tohoto oddílu; jeho použití není povinné.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat sdělení o uplatnění práva odstoupit od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi. Pro jejich vrácení použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčili jinak — a v žádném případě vám tím nevzniknou další náklady.

Kdy právo na odstoupení zaniká

Prodáváme digitální obsah, který se nedodává na hmotném nosiči a je dostupný okamžitě po zaplacení. U takového obsahu právo na odstoupení zaniká, pokud bylo s plněním započato před uplynutím 14denní lhůty s vaším předchozím výslovným souhlasem a s vaším prohlášením, že jste byli poučeni o tom, že tímto souhlasem právo na odstoupení ztrácíte (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).

Přesně to potvrzujete zaškrtnutím před zaplacením: souhlasíte se zahájením dodávání ihned a berete na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácíte. Čas a znění, pod které jste se podepsali, si k objednávce ukládáme — aby bylo v případě sporu prokazatelné, co přesně jste odsouhlasili.

Pokud jste souhlas nedali a dodávání nezačalo, právo na odstoupení vám trvá celých 14 dnů a uplatníte ho postupem popsaným výše.

Nad rámec zákona vám navíc vracíme peníze do 30 dnů od zaplacení, pokud vám pozvánka neposloužila — i tehdy, když právo na odstoupení už zaniklo. Podrobně v oddílu 6. Reklamace. Je to slib navíc; vaše zákonná práva jím neomezujeme.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete tento formulář jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Není povinný — stačí jakékoli jednoznačné prohlášení.

6. Reklamace

Za to, že služba funguje tak, jak jsme ji popsali, odpovídáme ze zákona. Netýká se to jen okamžiku prodeje: digitální obsah, který se poskytuje po určitou dobu, má fungovat po celou dobu, po kterou ho máte mít k dispozici — tedy dokud je vaše pozvánka aktivní. Práva z vadného plnění u digitálního obsahu upravuje § 2389a a násl. občanského zákoníku č. 89/2012 Sb.

Reklamaci pošlete na pozvanka@epozvani.cz. Uveďte odkaz na pozvánku a co nefunguje. Přijetí vám potvrdíme e-mailem a napíšeme do něj, co jste vytkli. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů a o vyřízení dostanete doklad — i když ji zamítneme, i s důvodem. Tyto lhůty a doklady vyžaduje § 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Pokud je vada na naší straně, máte právo na její odstranění — ledaže by to bylo nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Vadu odstraníme v přiměřené době po jejím vytknutí a bezplatně. Pokud vadu neodstraníme v přiměřené době, pokud odmítneme ji odstranit, pokud se projeví opakovaně, nebo pokud je podstatným porušením smlouvy, máte právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

Nad rámec zákona: pokud vám pozvánka neposloužila a napíšete nám do 30 dnů, peníze vrátíme i bez zkoumání, jestli šlo o vadu. Toto je náš dobrovolný slib navíc — vaše zákonná práva jím nijak neomezujeme.

7. Co služba potřebuje a dokdy funguje

Na čem to běží

Pozvánka i svatební web jsou webové stránky. Stačí na ně běžný prohlížeč a připojení k internetu — nic se neinstaluje a nikdo si nemusí zakládat účet. Podporujeme aktuální verze prohlížečů Chrome, Safari, Firefox a Edge na počítači i v telefonu, včetně dvou předchozích verzí. Na starších prohlížečích se pozvánka zobrazí, ale některé ozdoby (vstupní animace, konfety) mohou chybět.

Hudba na pozadí a hlasový vzkaz potřebují zařízení se zvukem. Prohlížeče spouštějí zvuk až po kliknutí — je to jejich pravidlo, ne naše, a pozvánka bez zvuku funguje jinak úplně stejně.

Kde je obsah uložený

Dokud nekliknete na „Zaplatit", obsah pozvánky je zabalený přímo v odkazu — neposílá se nikam a neukládá se u nás. To si umíte ověřit: odkaz obsahuje celou pozvánku a funguje i bez našeho serveru.

V okamžiku, kdy platbu spustíte, se obsah pozvánky a e-mailová adresa, kterou jste zadali, uloží na náš server — jinak bychom po zaplacení neměli co aktivovat. Pokud platbu nedokončíte, tento záznam u nás zůstane; napište nám na pozvanka@epozvani.cz a smažeme ho. Po aktivaci je obsah uložený trvale, aby fungoval přehled odpovědí a galerie. Servery jsou v Evropské unii (Frankfurt).

Obsah nechráníme technickými opatřeními proti kopírování. Kdo má odkaz, pozvánku uvidí — právě proto ho posíláte jen hostům.

Limity

• Hostů, kteří odpovědí, je neomezeně.
• Jedna odpověď smí hlásit nejvýše 20 osob.
• Rozeslání e-mailů: nejvýše 200 adres najednou.
• Program: 20 řádků, každý nejvýše 120 znaků.
• Fotky do galerie se nahrávají až po aktivaci.

Jak dlouho zůstane pozvánka dostupná

Zaplacenou pozvánku a svatební web držíme dostupné nejméně 24 měsíců od zaplacení. Kdybychom službu někdy ukončili, oznámíme to nejméně 3 měsíce předem na e-mail, který jste uvedli, a do té doby si stáhnete odpovědi do CSV.

Aktualizace

Web průběžně opravujeme a vylepšujeme. Změny děláme tak, aby už rozeslané pozvánky fungovaly dál. Kdyby změna něco pokazila, je to vada a platí Reklamace.

8. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Správcem je AIRCARE s. r. o., údaje najdete v oddílu 1. Kdo jsme.

Jaké údaje o vás zpracováváme

• E-mail — abychom vám poslali odkazy a upozornili vás na odpovědi hostů.
• Jméno organizátora, pokud ho vyplníte — zobrazuje se hostům na pozvánce.
• Obsah pozvánky — název, termín, místo, program, případně fotka a hlasová nahrávka.
• Údaje o platbě — zpracovává je Stripe, my vidíme jen to, jestli platba proběhla.
• Pokud jste si koupili vstupenku — váš e-mail (na doručení lístků), jméno, pokud ho zadáte, a co jste koupili. E-mail a jméno vidí organizátor akce ve svém přehledu; člověku u dveří se zobrazuje vaše jméno a e-mail zakrytý (například a•••@gmail.com), aby se dal váš lístek dohledat i bez signálu. Uchováváme je, dokud trvá akce a zákonná lhůta na reklamaci.

Proč je zpracováváme

Abychom vám dodali službu, kterou jste si objednali. Právním základem je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Na marketing vaše údaje nepoužíváme a nikomu je neprodáváme.

Pokud jste si koupili vstupenku, smlouvu máte s organizátorem akce, ne s námi. Vaše údaje zpracováváme jako provozovatel místa, kde se lístek koupil — abychom vám lístek doručili, aby se dal u dveří ověřit a aby si organizátor uměl spárovat platbu s objednávkou. Podrobnosti o prodeji vstupenek jsou v sekci Prodej vstupenek na akci.

Jak dlouho

Odpovědi hostů smažete sami — tlačítkem v přehledu nebo v editoru. Celou pozvánku i s obsahem smažeme na vaši žádost; napište nám z e-mailu, který jste uvedli, nebo pošlete správcovský odkaz. Vyřídíme to do jednoho měsíce.

Dokud o smazání nepožádáte, pozvánka zůstává dostupná — je to služba, kterou jste si zaplatili, a hosté se na ni vracejí i po akci. Účetní doklady uchováváme po dobu, kterou vyžaduje zákon (10 let).

Komu se dostanou

Nikomu je neprodáváme ani neposkytujeme na marketing. Používáme čtyři dodavatele, bez kterých by služba nefungovala. Jsou to naši zpracovatelé (a u údajů hostů další zpracovatelé — viz Údaje hostů):

• Vercel — provoz webu a serverových funkcí
• Supabase — databáze a úložiště nahrávek
• Stripe — zpracování plateb (Stripe je samostatný správce, pokud jde o zabránění podvodům a plnění jeho vlastních povinností)
• Websupport — odesílání e-mailů

Předání mimo Evropskou unii

Servery, na kterých pozvánky běží, i databáze jsou v Evropské unii (Frankfurt) a e-maily odcházejí ze slovenského Websupportu. Vercel, Supabase a Stripe jsou však americké společnosti, takže přístup z USA vyloučit nelze — například při technické podpoře. Takové předání se opírá o standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, případně o rámec EU–US Data Privacy Framework. Kopii záruk vám na požádání pošleme.

Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost, a právo vznést námitku. Stačí napsat na pozvanka@epozvani.cz — vyřídíme to do jednoho měsíce. Pokud s naším postupem nesouhlasíte, můžete podat stížnost u dozorového úřadu. Jako spotřebitel s bydlištěm v ČR se můžete obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů; protože sídlíme na Slovensku, je naším dozorovým úřadem Úrad na ochranu osobných údajov SR. Podat stížnost můžete u kteréhokoli z nich.

Cookies a co zůstává v prohlížeči

Nepoužíváme sledovací ani reklamní cookies — žádné cookies vlastně nepoužíváme vůbec. Přímo ve vašem prohlížeči si ale odkládáme pár věcí, abyste o rozdělanou práci nepřišli:

• rozpracovanou pozvánku a stav kroků v editoru
• správcovský klíč k vaší pozvánce
• e-mailovou adresu, kterou jste zadali při platbě, abyste ji nemuseli psát znovu
• příznak, že pozvánka je zaplacená, a její kopii odloženou před odchodem na platební bránu
• informaci, že jste zavřeli pás se zaváděcí cenou
• seznam e-mailových adres hostů, který jste vložili do rozesílání pozvánky — zůstává ve vašem prohlížeči; na náš server jde jen ve chvíli, kdy rozesílání spustíte, a tam se neukládá

Tyto záznamy v prohlížeči nikam neodesíláme samy od sebe a smažete je vymazáním údajů prohlížeče. Co se na náš server dostane při platbě (obsah pozvánky a váš e-mail) a při rozesílání (e-maily hostů), je popsáno výše v sekci 7. Co služba potřebuje.

Jedna výjimka existuje a je vidět: pokud si organizátor přidá do pozvánky písničku ze Spotify, vloží se na stránku přehrávač Spotify. Ten už běží podle pravidel Spotify a může si ve vašem prohlížeči uložit vlastní údaje. My se z něj nedozvíme nic. Pozvánka bez písničky žádný cizí obsah nenačítá.

9. Údaje hostů

Pokud jste host a právě jste potvrdili účast

Uložilo se vaše jméno, počet osob a — pokud jste je vyplnili — e-mail a poznámka. Vidí je organizátor akce, tedy člověk, který vám pozvánku poslal. On je ve vztahu k vašim údajům správcem a rozhoduje, k čemu je použije; my jsme jen technický dodavatel, který je pro něj uchovává a řídí se jeho pokyny.

Právním základem je oprávněný zájem organizátora uspořádat akci, na kterou vás pozval (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Údaje se uchovávají, dokud je organizátor nesmaže nebo dokud nepožádá o smazání celé pozvánky. Na marketing se nepoužívají, nikomu se neprodávají a my je nijak nevyhodnocujeme.

Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost, a právo vznést námitku. Obraťte se nejprve na organizátora — má je po ruce a umí je smazat hned. Kdybyste ho nezastihli nebo nevíte, jak ho kontaktovat, napište nám na pozvanka@epozvani.cz a žádost mu předáme, případně ji vyřídíme sami. Stěžovat si můžete i přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Pokud jste v poznámce uvedli údaj o zdraví (například alergii nebo dietu), zpracováváme ho výhradně proto, aby ho viděl organizátor. Nikomu ho neposkytujeme a nijak ho dál nevyhodnocujeme.

Pokud jste organizátor

Ve vztahu k údajům hostů jste správcem vy — jsou to vaši hosté a vaše akce. My jsme zpracovatel a zpracováváme je výhradně pro vás a podle vašich pokynů. Následující odstavce jsou smlouva o zpracování údajů podle čl. 28 GDPR; uzavíráte ji s námi tím, že službu použijete.

Smlouva o zpracování údajů (čl. 28 GDPR)

• Předmět a účel: uchovávání a zobrazování odpovědí hostů na vaši pozvánku, abyste věděli, kdo přijde.
• Doba: dokud odpovědi nesmažete, dokud nepožádáte o smazání pozvánky, nebo dokud neuplyne doba dostupnosti podle Co služba potřebuje a dokdy funguje.
• Kategorie osob: hosté, které jste pozvali.
• Typy údajů: jméno, počet osob, nepovinně e-mail a poznámka (která může obsahovat údaj o zdraví, pokud ho host sám uvede); a e-mailové adresy hostů, pokud je vložíte do rozesílání pozvánky — ty předáme poskytovateli pošty výhradně na odeslání pozvánky a neukládáme je.
• Pokyny: zpracováváme jen na základě vašich pokynů. Pokynem je i samotné použití služby. Kdyby nás zákon nutil jednat jinak, předem vám to oznámíme, pokud to zákon nezakazuje.
• Mlčenlivost: každý, kdo se u nás k údajům dostane, je vázán mlčenlivostí.
• Bezpečnost: přenos je šifrovaný (HTTPS), databáze má zapnutou ochranu na úrovni řádků a přístup k ní má jen serverová část aplikace. Přehled odpovědí otevře jen ten, kdo má správcovský odkaz — ten u sebe neukládáme v čitelné podobě.
• Další zpracovatelé: tímto nás pověřujete použít Vercel (provoz), Supabase (databáze a úložiště) a Websupport (e-maily). O změně vás vyrozumíme předem na e-mail a můžete proti ní vznést námitku. Seznam a předání mimo EU jsou v sekci Ochrana osobních údajů.
• Pomoc při právech hostů: pokud se host obrátí přímo na nás, předáme mu vaše kontaktní údaje nebo žádost postoupíme vám. Při přístupu, opravě a výmazu vám pomůžeme — většinu z toho uděláte sami v přehledu.
• Porušení zabezpečení údajů: kdyby k němu došlo, oznámíme vám to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od chvíle, kdy se o něm dozvíme, a napíšeme, čeho se týká a co s tím děláme.
• Po skončení: na vaše rozhodnutí údaje smažeme nebo vám je vrátíme v CSV.
• Kontrola: na požádání vám poskytneme informace potřebné k prokázání plnění těchto povinností a umožníme audit.

Za to, co hostům o zpracování řeknete a jestli máte na pozvání právní základ, odpovídáte vy. Text pro hosty výše jim zpřístupňujeme přímo u formuláře, takže se k němu dostane každý, kdo odpovídá.

10. Dozor a spory

Kdo nás kontroluje

Sídlíme na Slovensku, takže orgánem dozoru nad naší činností je:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Slovenská republika
www.soi.sk

Kam se můžete obrátit v České republice

Jako spotřebitel s bydlištěm v ČR se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci, která je dozorovým orgánem pro ochranu spotřebitele v České republice:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
www.coi.cz

Mimosoudní řešení sporu

Pokud nebudete spokojeni s tím, jak jsme vyřídili vaši reklamaci, nebo si myslíte, že jsme porušili vaše práva, napište nám nejprve se žádostí o nápravu na pozvanka@epozvani.cz. Pokud odpovíme zamítavě nebo neodpovíme, máte právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. V České republice je jím Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz); mimosoudní řešení sporů upravuje zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Návrh se dá podat elektronicky a pro spotřebitele je bezplatný. Nerozhodujeme za vás, který orgán se věcí bude zabývat — to posoudí sám.

Evropská komise provozovala platformu pro řešení sporů online na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr; její provoz byl k 20. červenci 2025 ukončen. Cesta pro spotřebitele z ČR proto vede přes Českou obchodní inspekci.

Nejraději to však vyřešíme přímo — napište nám.